Informativa sulla Privacy di Prima Casino

Introduzione

Prima Casino, in qualità di titolare del trattamento dei dati personali, riconosce l’importanza fondamentale della protezione della privacy dei propri utenti e si impegna a trattare le informazioni personali nel pieno rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679) e della normativa italiana vigente in materia, incluso il Decreto Legislativo n. 196/2003 (Codice della Privacy) come modificato dal Decreto Legislativo n. 101/2018.

Il sito prima-casino-ro.com è gestito da Prima Casino, che opera come titolare del trattamento ai sensi dell’articolo 4 del GDPR. In tale veste, la società ha l’obbligo giuridico di raccogliere e trattare determinati dati personali al fine di erogare i propri servizi di gioco d’azzardo online in modo sicuro, legale e responsabile.

Completando il processo di registrazione sul sito di casino Prima, l’utente riconosce di aver letto, compreso e accettato i termini della presente Informativa sulla Privacy. La registrazione costituisce pertanto espressione del consenso esplicito dell’interessato al trattamento dei dati nelle modalità qui descritte, ove tale base giuridica sia applicabile. Per determinate finalità di trattamento, la base giuridica potrà essere l’adempimento contrattuale, l’obbligo di legge o il legittimo interesse della società, come specificato nelle sezioni seguenti.

Informazioni che Raccogliamo

Nell’ambito dell’operatività di prima casino RO e della fornitura dei servizi connessi, Prima Casino raccoglie diverse categorie di dati personali. Di seguito sono elencate le principali tipologie di informazioni trattate:

Dati anagrafici e identificativi: nome, cognome, data di nascita, nazionalità, codice fiscale e sesso.
Dati di contatto: indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di residenza e domicilio.
Dati di accesso all’account: nome utente, password cifrata, domande di sicurezza e risposte.
Corrispondenza: comunicazioni intercorse tra l’utente e il servizio clienti, incluse e-mail, richieste di assistenza e reclami formali.
Dati finanziari e transazionali: metodi di pagamento utilizzati, cronologia delle transazioni, importi depositati e prelevati, saldi del conto gioco.
Dati tecnici e di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, dati sui cookie, pagine visitate, durata delle sessioni e log di sistema.
Documenti KYC (Know Your Customer): copia di documenti d’identità validi, prova di indirizzo, documenti relativi ai metodi di pagamento utilizzati, necessari ai fini della verifica dell’identità e della conformità alle normative antiriciclaggio.
Dati di gioco: storico delle puntate, preferenze di gioco, attività sul casino Prima online e informazioni relative al gioco responsabile.
Dati di profilazione: preferenze comportamentali elaborate per finalità di personalizzazione dei servizi e delle comunicazioni, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Come Utilizziamo le Vostre Informazioni

I dati personali raccolti da Prima Casino vengono trattati per le seguenti finalità, ciascuna supportata da un’appropriata base giuridica ai sensi del GDPR:

Erogazione dei servizi di gioco: elaborazione delle scommesse, gestione del conto utente, accredito di vincite e gestione dei prelievi.
Verifica dell’identità e conformità normativa: adempimento degli obblighi KYC, prevenzione delle frodi, contrasto al riciclaggio di denaro (AML) e al finanziamento del terrorismo (CFT), in ottemperanza alla normativa italiana ed europea di settore.
Assistenza clienti: gestione delle richieste, dei reclami e delle comunicazioni degli utenti attraverso il canale e-mail dedicato.
Sicurezza della piattaforma: monitoraggio delle attività sospette, protezione dell’integrità del sistema e prevenzione degli accessi non autorizzati.
Adempimento di obblighi legali: comunicazione dei dati alle autorità competenti, incluse le forze dell’ordine, le autorità di regolamentazione del gioco e le autorità fiscali, quando richiesto dalla legge.
Ricerca e miglioramento dei servizi: analisi dei dati aggregati e anonimi per ottimizzare l’esperienza utente, sviluppare nuove funzionalità e migliorare la qualità dei servizi offerti dal casino Prima online.
Gioco responsabile: utilizzo dei dati di comportamento di gioco per identificare pattern problematici e offrire strumenti di autoesclusione o limitazione, nel rispetto degli obblighi normativi italiani in materia di gioco responsabile.

Comunicazioni di Marketing

Con il consenso esplicito dell’utente, Prima Casino può utilizzare i dati personali forniti per inviare comunicazioni di marketing, incluse offerte promozionali, bonus, tornei e aggiornamenti relativi ai servizi del casino Prima online.

Le comunicazioni di marketing vengono inviate esclusivamente agli utenti che hanno espressamente acconsentito alla ricezione di tali messaggi durante la fase di registrazione o tramite le impostazioni del proprio account. La base giuridica per questo tipo di trattamento è il consenso dell’interessato ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR.

L’utente ha il diritto di revocare il proprio consenso alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la legittimità del trattamento effettuato prima della revoca. Per esercitare tale diritto, è possibile:

Inviare una richiesta di opt-out all’indirizzo e-mail [email protected];
Utilizzare il link di disiscrizione presente in ogni comunicazione di marketing ricevuta;
Modificare le preferenze di comunicazione direttamente nelle impostazioni del proprio account sul sito prima-casino-ro.com.

La revoca del consenso sarà elaborata entro un termine ragionevole e comunque non oltre 30 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta. Prima Casino non effettua profilazione dei dati a fini di marketing senza il preventivo consenso esplicito dell’interessato.

Modalità di Raccolta delle Informazioni Personali

I dati personali trattati da Prima Casino vengono raccolti attraverso le seguenti modalità:

Direttamente dall’utente: mediante la compilazione del modulo di registrazione, l’aggiornamento del profilo, l’invio di documenti KYC, le comunicazioni con il servizio clienti e l’utilizzo delle funzionalità della piattaforma.
Automaticamente durante la navigazione: tramite l’utilizzo di cookie tecnici e analitici, log di sistema e tecnologie di tracciamento, nel rispetto della normativa applicabile in materia di cookie.
Da soggetti terzi: Prima Casino può ricevere informazioni da fornitori di servizi di verifica dell’identità, istituti finanziari, processori di pagamento, agenzie di prevenzione delle frodi e altri partner commerciali autorizzati, al fine di completare i processi di verifica e garantire la conformità normativa.

Destinatari dei Dati

All’interno della struttura organizzativa di Prima Casino, i dati personali degli utenti sono accessibili esclusivamente al personale autorizzato che necessita di tali informazioni per l’esercizio delle proprie mansioni, inclusi i team dedicati alla conformità normativa, alla sicurezza, al servizio clienti e alla gestione finanziaria.

L’accesso ai dati è regolamentato da specifiche politiche interne di sicurezza delle informazioni e da accordi di riservatezza vincolanti per tutti i dipendenti e collaboratori che trattano dati personali per conto di Prima Casino.

Comunicazione dei Dati a Terzi

Prima Casino può condividere i dati personali degli utenti con soggetti terzi nelle seguenti circostanze:

Obblighi legali e regolamentari: trasmissione dei dati alle autorità competenti (Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, autorità antiriciclaggio, autorità fiscali, forze dell’ordine) quando previsto dalla legge o in risposta a ordini giudiziari.
Processori di pagamento: condivisione dei dati finanziari necessari con i fornitori di servizi di pagamento per l’elaborazione di depositi e prelievi.
Fornitori di giochi: comunicazione dei dati tecnici strettamente necessari ai provider dei giochi disponibili sulla piattaforma prima casino RO, ai fini dell’erogazione del servizio.
Fornitori di servizi di verifica: condivisione dei documenti KYC con agenzie specializzate nella verifica dell’identità e nella prevenzione delle frodi.
Trasferimento dei dati: in caso di trasferimento di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, Prima Casino si impegna a garantire adeguate salvaguardie conformi al GDPR, quali clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.

In nessun caso Prima Casino venderà, affitterà o cederà i dati personali degli utenti a terzi per finalità commerciali proprie di tali soggetti senza il preventivo consenso esplicito dell’interessato.

Conservazione dei Dati

Prima Casino conserva i dati personali degli utenti per il periodo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto dei principi di minimizzazione e limitazione della conservazione sanciti dal GDPR.

In conformità agli obblighi normativi in materia di antiriciclaggio e di gioco d’azzardo, i dati relativi alle transazioni finanziarie, ai documenti KYC e alla cronologia delle attività di gioco sono conservati per un periodo minimo obbligatorio di cinque anni dalla cessazione del rapporto contrattuale con l’utente.

Al termine del periodo di conservazione obbligatoria, gli utenti hanno il diritto di richiedere la cancellazione dei propri dati personali (diritto all’oblio), ai sensi dell’articolo 17 del GDPR, salvo che sussistano ulteriori obblighi legali di conservazione o ragioni di legittimo interesse prevalente che ne giustifichino il mantenimento.

Le richieste di cancellazione dei dati possono essere inoltrate all’indirizzo e-mail [email protected] e saranno evase entro i termini previsti dalla normativa vigente.

Sicurezza dei Vostri Dati

Prima Casino adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali degli utenti da accessi non autorizzati, perdita, divulgazione indebita, alterazione o distruzione. Le principali misure di sicurezza implementate includono:

Protezione degli accessi tramite sistema di autenticazione con credenziali ID e password, con obbligo di scelta di password complesse e possibilità di attivare l’autenticazione a due fattori.
Cifratura dei dati sensibili mediante protocolli SSL/TLS per la trasmissione sicura delle informazioni tra il browser dell’utente e i server della piattaforma.
Procedure di controllo degli accessi basate sul principio del minimo privilegio, che limitano la visibilità dei dati al personale strettamente autorizzato.
Monitoraggio continuo dei sistemi per rilevare eventuali anomalie o tentativi di accesso non autorizzato.
Procedure di gestione degli incidenti di sicurezza, inclusa la notifica alle autorità competenti e agli utenti interessati in caso di violazione dei dati personali, nei tempi previsti dal GDPR.
Aggiornamento periodico dei sistemi di sicurezza e formazione continua del personale in materia di protezione dei dati personali.

I Vostri Diritti e Come Contattarci

In qualità di interessati ai sensi del GDPR, gli utenti di Prima Casino dispongono dei seguenti diritti in relazione al trattamento dei propri dati personali:

Diritto di accesso: ottenere conferma che sia in corso un trattamento di dati personali che li riguarda e ricevere una copia degli stessi.
Diritto di rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o il completamento di dati incompleti.
Diritto alla cancellazione (oblio): richiedere l’eliminazione dei propri dati personali, nei limiti consentiti dagli obblighi legali di conservazione.
Diritto di limitazione del trattamento: chiedere la sospensione del trattamento in determinate circostanze previste dalla normativa.
Diritto alla portabilità dei dati: ricevere i propri dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
Diritto di opposizione: opporsi al trattamento dei propri dati per finalità di marketing diretto o per motivi connessi alla propria situazione particolare.
Diritto di revocare il consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente espresso, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare uno qualsiasi dei diritti sopra elencati, o per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, gli utenti possono contattare il Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) di Prima Casino al seguente indirizzo e-mail: [email protected].

Le richieste saranno elaborate entro 30 giorni dalla ricezione, salvo casi di particolare complessità che possono richiedere una proroga fino a ulteriori 60 giorni, previa comunicazione all’interessato.

Gli utenti hanno altresì il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, l’autorità di controllo italiana competente, qualora ritengano che il trattamento dei propri dati personali da parte di Prima Casino violi le disposizioni del GDPR o della normativa nazionale applicabile. Il sito istituzionale del Garante è accessibile all’indirizzo www.garanteprivacy.it.

Prima Casino si riserva il diritto di aggiornare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento per riflettere modifiche normative, tecnologiche o operative. In caso di modifiche sostanziali, gli utenti registrati saranno informati tramite comunicazione all’indirizzo e-mail associato al proprio account. Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti. La data dell’ultima revisione sarà sempre indicata in calce al documento.